شرائط و ضوابط

کارڈ ہولڈر / اکاؤنٹ ہولڈر سمجھتا ہے کہ اس درخواست فارم پر دستخط کرکے، کارڈ ہولڈر / اکاؤنٹ ہولڈر ان تمام شرائط و ضوابط سے اتفاق کرتا ہے جو بینک الحبیب ڈیبٹ کارڈ سے متعلق ہیں جیسا کہ نافذ العمل ہے ("شرائط و ضوابط") جو بینک الحبیب لمیٹڈ کی طرف سے جاری کی گئی ہیں (آئندہ "بینک" کے طور پر حوالہ دیا جائے گا)۔ یہ شرائط و ضوابط ان تمام دیگر معاہدوں، ہدایت ناموں، شرائط اور ضوابط کے علاوہ ہیں جو کارڈ ہولڈر / اکاؤنٹ ہولڈر کے بینک کے ساتھ اکاؤنٹس سے متعلق ہیں، جن میں عمومی شرائط و ضوابط شامل ہیں۔ یہ شرائط و ضوابط کو (i) اکاؤنٹ کھولنے کی شرائط و ضوابط کے ساتھ پڑھا جانا ہے جو وقتاً فوقتاً اکاؤنٹ پر نافذ العمل ہوں گی (ii) عمومی شرائط و ضوابط اور بینک اکاؤنٹس اور بینکنگ خدمات کے لیے کسی بھی دیگر مخصوص شرائط و ضوابط کے ساتھ پڑھا جانا ہے ("عمومی شرائط و ضوابط")۔ کارڈ ہولڈر تصدیق کرتا ہے کہ اس نے تمام خدمات کے بارے میں عمومی شرائط و ضوابط کو پڑھا اور سمجھ لیا ہے جو یہاں ذکر کی گئی ہیں، جیسا کہ بینک کی طرف سے وقتاً فوقتاً جاری کی گئی اور بینک کی کارپوریٹ ویب سائٹ پر پوسٹ کی گئی ہیں، اور ان عمومی شرائط و ضوابط کی پابندی کرنے پر متفق ہے۔

1. تعریفات

   1. "اکاؤنٹ" اس بینک اکاؤنٹ کو سمجھا جائے گا جو بینک میں کارڈ ہولڈر / اکاؤنٹ ہولڈر کے نام پر ہے (چاہے تنہا ہو یا کسی دوسرے شخص کے ساتھ مشترکہ) جس کا نمبر درخواست فارم میں دیا جائے گا؛
   2. "اکاؤنٹ ہولڈر" اس شخص (یا افراد) کو سمجھا جائے گا جن کا بینک میں اکاؤنٹ (چاہےازخود ہو یا کسی دوسرے شخص کے ساتھ مشترکہ طور پر ) موجود ہے؛
   3. "بینک الحبیب ڈیبٹ کارڈ" سے مراد وہ ڈیبٹ کارڈ ہے جو بینک نے کارڈ ہولڈر کو جاری کیا ہے۔
   4. "برانچ" سے مراد بینک الحبیب لمیٹڈ کی وہ برانچ ہے جہاں اکاؤنٹ رکھا گیا ہے؛
   5. "کارڈ" سے مراد بینک الحبیب ڈیبٹ کارڈ ہے اور اس میں کوئی بھی متبادل کارڈ یا اضافی کارڈ شامل ہے، جیسا کہ نافذ العمل ہے؛
   6. "کارڈ ہولڈر" سے مراد وہ شخص (یا افراد) ہیں جنہیں اکاؤنٹ (اکاؤنٹ کو مشترکہ طور پر رکھنے کی صورت میں اکیلے) کے مطابق بینک کی شرائط و ضوابط کے مطابق چلانے کا اختیار ہے، اور جہاں قابل اطلاق ہو، ایسے افراد جنہیں ایک اضافی کارڈ جاری کیا جائے گا؛
   7. "PIN" سے مراد وہ ذاتی شناختی نمبر ہے جو کارڈ ہولڈر کبھی کبھار کارڈ کے ساتھ استعمال کرتا ہے اور اس میں TPIN بھی شامل ہو سکتا ہے جہاں سیاق و سباق اس کی اجازت دیتا ہے؛
   8. "چارجز کی فہرست" سے مراد بینک کی طرف سے پیش کردہ مختلف خدمات اور مصنوعات کے لیے چارجز کی فہرست ہے، جو بینک کی برانچوں اور اس کی ویب سائٹ پر دستیاب ہے، جیسا کہ وقتاً فوقتاً تبدیل کیا جا سکتا ہے؛
   9. "TPIN" سے مراد کارڈ ہولڈر کا ٹیلیفون ذاتی شناختی نمبر ہے؛ اور
   10. "ٹرانزیکشن(ز)" سے مراد وہ کسی بھی کیش واپسی یا ادائیگی یا کوئی اور ٹرانزیکشن ہے جو کارڈ کا استعمال کرکے کی جا سکتی ہے، یا کارڈ کے استعمال سے کسی بھی مجاز طریقے سے اکاؤنٹ میں ڈیبٹ یا کریڈٹ کے طور پر کوئی بھی ریفنڈ۔

2. کارڈکا اجراء

   بینک اپنا صوابدیدی اختیار استعمال کرتے ہوئے ایک کارڈ جاری کر سکتا ہے، جب کارڈ ہولڈر نے درست طور پر درخواست فارم مکمل کر لیا ہو، ان شرائط و ضوابط اور بینک اکاؤنٹس کے لیے عمومی شرائط و ضوابط سے اتفاق کیا ہو اور بینک کی جانب سے یہ منظور ہو چکی ہو۔ بینک کے ساتھ اکاؤنٹ کھولنا اور برقرار رکھنا ایک کارڈ کے اجرائی کے لیے ضروری شرط ہے۔

3. کارڈ کی ملکیت

   1. کارڈ ہمیشہ بینک کی ملکیت رہے گا اور بینک کسی بھی وقت اپنی صوابدیدی اختیار سے کارڈ کو برقرار رکھنے، کارڈ ہولڈر سے کارڈ واپس لینے یا کارڈ کے استعمال کو معطل کرنے کا حق رکھتا ہے اور اس کے نتیجے میں کارڈ ہولڈر کو ہونے والے کسی بھی نقصان کا بینک ذمہ دار نہیں ہوگا۔
   2. کارڈ صرف کارڈ ہولڈر کے ذریعہ استعمال کیا جائے گا۔ کارڈ ہولڈر کو اپنے کارڈ کو تیسرے فریق کو دینے کی اجازت نہیں ہے اور اس بات کو یقینی بنانے کا ذمہ دار ہے کہ کارڈ کسی بھی ایسے تیسرے فریق کی دسترس میں نہیں ہے۔

4. بینک الحبیب ڈیبٹ کارڈ کا استعمال

   1. بینک الحبیب ڈیبٹ کارڈ کا استعمال کسی بھی خودکار کیش مشین ("اے ٹی ایم") سے پیسے نکالنے یا اے ٹی ایمز کے ذریعہ پیش کردہ کسی بھی اضافی بینکنگ خدمات تک رسائی کے لیے کیا جا سکتا ہے (جس میں، لیکن ان تک محدود نہیں، پاکستان میں ایک بینک سے دوسرے بینک میں فنڈز کی منتقلی اور بلوں کی ادائیگی شامل ہیں)۔ بینک ال حبیب ڈیبٹ کارڈ کا استعمال دنیا بھر میں ان ریٹیلرز یا سپلائرز کے لیے بھی کیا جا سکتا ہے جو بینک ال حبیب ڈیبٹ کارڈ کو قبول کرتے ہیں، متعلقہ بینک کارڈ ایسوسی ایشن کے قواعد و ضوابط کی پابندی کرتے ہوئے، جیسا کہ وقتاً فوقتاً نافذ العمل ہے۔
   2. اگر کارڈ ہولڈر بینک ال حبیب ڈیبٹ کارڈ (سوائے بینک الحبیب پی پاک ڈیبٹ کارڈ کے جو صرف پاکستان کے اندر استعمال کیا جا سکتا ہے) کو پاکستان سے باہر ٹرانزیکشنز کے لیے استعمال کرتا ہے (اے ٹی ایم سمیت)، تو کارڈ ہولڈر کو کرنسی کی تبدیلی اور سروس فیس کی ذمہ داری ہوگی جو ٹرانزیکشن کے وقت فوری طور پر وصول کی جائے گی۔ تاہم، بینک کسی بھی تبدیلی یا غیر ملکی کرنسی کی دستیابی پر کوئی ضمانت نہیں دیتا اور نہ ہی کسی ذمہ داری یا ذمہ داری کا حامل ہے چاہے وہ اسٹیٹ بینک آف پاکستان کی وجہ سے ہو یا کوئی اور۔
   3. اگر کسی مرچنٹ نے بینک ال حبیب ڈیبٹ کارڈ کے ٹرانزیکشن کے لیے ریفنڈ دیا تو بینک کارڈ ہولڈر کے بینک ال حبیب ڈیبٹ کارڈ اکاؤنٹ کو اس کی وصولی پر کریڈٹ دے گا، جب مرچنٹ یا سیٹلمنٹ بینک سے صاف کردہ ریفنڈ رقم موصول ہوگی۔ بینک کسی بھی ریفنڈ کے موصول ہونے میں ہونے والی کسی بھی تاخیر کا ذمہ دار نہیں ہوگا۔
   4. پرائمری کارڈ ہولڈر اضافی بینک ال حبیب ڈیبٹ کارڈ کا استعمال کرتے ہوئے کی جانے والی تمام ٹرانزیکشنز کے لیے مکمل طور پر ذمہ دار ہوگا۔ اس ضمن میں، بینک کے ساتھ اضافی بینک ال حبیب ڈیبٹ کارڈ کے استعمال سے متعلق تمام امور کے لیے رابطہ کا نقطہ پرائمری کارڈ ہولڈر ہوگا اور پرائمری کارڈ ہولڈر اس بات کو تسلیم کرتا ہے اور اس کو قبول کرتا ہے۔ بینک کسی بھی خط و کتابت یا ہدایت (کسی بھی ترمیم سمیت) پر پرائمری کارڈ ہولڈر کی رضامندی اور دستخط کی ضرورت بھی کرے گا جو بینک کے ساتھ اضافی بینک ال حبیب ڈیبٹ کارڈ سے متعلق ہو۔ اضافی بینک ال حبیب ڈیبٹ کارڈز نابالغوں کو جاری نہیں کیے جائیں گے۔
   5. بینک الحبیب ڈیبٹ کارڈ کو ٹیلی بینکنگ خدمات اور دیگر مالی لین دین / خدمات کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے جو پاکستان میں اے ٹی ایم کے ذریعہ انجام دی جا سکتی ہیں (جیسے بلوں کی ادائیگی، الیکٹرانک فنڈز کی منتقلی وغیرہ)، جیسا کہ بینک وقتاً فوقتاً پیش کرتا ہے۔
   6. بینک ال حبیب ڈیبٹ کارڈ کا استعمال اکاؤنٹ کو اوورڈرافٹ کرنے یا کسی بھی قسم یا نوعیت کے کریڈٹ حاصل کرنے کے لیے نہیں کیا جا سکتا اور کسی بھی صورت میں اسے کسی بھی قسم کی گنجائش، چارج یا حقوق کی ادائیگی کے لیے منتقل، منتقل، رہن یا کسی بھی قسم کے رہن، چارج یا تکلیف کے تابع نہیں کیا جا سکتا۔
   7. The Bank reserves the right to limit cash withdrawal and total purchase amounts from an ATM or POS terminal during 24 hour periods and to advise the Cardholder of such limits from time to time.
   8. The Bank shall not be responsible for any loss or damage arising directly or indirectly from any malfunction or failure of the Bank AL Habib Debit Card or the ATM / POS / telebanking service or the temporary insufficiency of funds of such machines or the suspension or the closure of the machine for repair or servicing or power breakdown.
   9. The Bank shall have the right to rectify any error(s) in the entries and reverse any erroneous entries in the Account due to any bonafide mistake or malfunction of the ATM/POS/ telebanking service. The Bank's record of any Transaction generated electronically or otherwise shall be conclusive evidence of such transaction

5. Card Validity

   1. The Card shall not become valid or operational until the Cardholder acknowledges receipt of the Card and accepts the Terms and Conditions for Card usage. The Card will be activated in such manner as the Bank may specify from time to time.
   2. The Card shall only be valid for the period specified on it and must not be used beyond such period or if the Bank has required by notice in writing to the Cardholder that the Card be returned to the Bank. When the period of validity of a Card expires, it must be destroyed by cutting it in half through the magnetic strip, which shall be the responsibility of the Cardholder.

6. کارڈ کا کھو جانا یا چوری ہونا

   1. کارڈ ہولڈر کی ذمہ داریاں**: کارڈ ہولڈر کو کارڈ یا پن کے غیر مجاز استعمال سے بچنے کے لیے تمام احتیاطی تدابیر اختیار کرنی چاہئیں۔ اگر کارڈ کھو جائے یا چوری ہو جائے تو کارڈ ہولڈر کو فوراً بینک کو ٹیلی فون کے ذریعے آگاہ کرنا ہوگا، جس کے لیے بینک کے رابطہ نمبر وقتاً فوقتاً فراہم کیے جاتے ہیں۔ علاوہ ازیں، کارڈ ہولڈر کو فوری طور پر تحریری طور پر بھی بینک کو اس نقصان یا چوری کی اطلاع دینا ہوگی۔ کارڈ کے کھو جانے، چوری، غلط استعمال یا غیر مجاز استعمال کے نتیجے میں ہونے والے نقصانات یا اخراجات کا مکمل ذمہ دار کارڈ ہولڈر ہوگا۔ بینک کارڈ کو غیر فعال کرنے کے لیے معقول اقدامات کرے گا جب یہ رپورٹ کیا جائے گا کہ یہ چوری یا کھو گیا ہے، بشرطیکہ کارڈ ہولڈر اپنی شناخت کو ثابت کرنے کے لیے معلومات فراہم کرے۔ تاہم، بینک کسی بھی غلط استعمال کے لیے ذمہ دار نہیں ہوگا جب تک کہ کارڈ غیر فعال نہ ہو جائے اور بینک کے ریکارڈ کے مطابق کارڈ کے ذریعہ کیے گئے لین دین کو ہر مقصد کے لیے حتمی اور لازمی شواہد سمجھا جائے گا۔
   2. تعاون کی ضرورت: کارڈ ہولڈر کو کارڈ کی بازیابی کے لیے بینک کے کسی بھی افسر، ملازم، نمائندے یا ایجنٹ اور/یا قانون نافذ کرنے والے اداروں کے ساتھ تعاون کرنا ہوگا اگر کارڈ کھو جائے یا چوری ہو جائے۔ بینک کو کارڈ ہولڈر اور اکاؤنٹ کی معلومات افشاء کرنے کا اختیار حاصل ہوگا اگر بینک یہ طے کرے کہ اس سے کارڈ ہولڈر یا بینک کو ہونے والے نقصانات سے بچنے یا بازیابی میں مدد ملے گی، جو کارڈ کے کھو جانے، چوری، غلط استعمال یا غیر مجاز استعمال کے نتیجے میں ہو۔ اگر بینک کو کارڈ کے کھو جانے یا چوری کی اطلاع ملنے کے بعد کارڈ مل جائے تو کارڈ ہولڈر کو دوبارہ اسے استعمال نہیں کرنا چاہیے۔ کارڈ کو کارڈ ہولڈر کی طرف سے مقناطیسی پٹی کے ذریعے آدھا کاٹ دیا جانا چاہیے اور فوراً بینک کو واپس کیا جانا چاہیے۔
   3. ذاتی خطرہ: کارڈ ہولڈر کارڈ کا استعمال مکمل طور پر اپنی ذمہ داری پر کرے گا اور کارڈ کے استعمال کے نتیجے میں ہونے والے تمام نقصانات، نقصانات اور اخراجات سے بینک کو بے خطر رکھے گا۔
   4. کارڈ کی منتقلی: کارڈ ہولڈر کسی اور شخص کو کارڈ نہیں دے سکتا اور یہ وعدہ کرتا ہے کہ وہ کارڈ کے کھو جانے، بھول جانے یا چوری ہونے سے بچنے کے لیے ہر ممکن احتیاط کرے گا۔
   5. اخراجات کی قبولیت: کارڈ ہولڈر بغیر کسی حد کے اس اکاؤنٹ سے ہونے والی تمام ڈیبٹ کو قبول کرتا ہے جو کارڈ کے استعمال سے پیدا ہوتے ہیں، (سوائے اس کے کہ بینک نے کھو جانے کی تحریری اطلاع موصول کی ہو اور اس کی تصدیق کی ہو)۔
   6. ذمہ داری کی عدم موجودگی**: بینک کسی بھی نقصانات کے لیے کارڈ ہولڈر کے لیے ذمہ دار نہیں ہوگا جو اس کے ہدایات پر عمل درآمد میں ناکامی یا تاخیر سے پیدا ہوں۔

7. پن

   1. پن جاری کرنا: کارڈ کے ساتھ ایک پن جاری کیا جائے گا۔
   2. پن کی احتیاط: بینک کارڈ ہولڈر کی درخواست پر پن بھی جاری کرے گا۔ اگر بینک پن جاری کرتا ہے، تو کارڈ ہولڈر کو غیر مجاز استعمال سے بچنے کے لیے تمام معقول احتیاطی تدابیر اختیار کرنی چاہئیں، جن میں شامل ہیں لیکن ان تک محدود نہیں ہیں، کسی بھی خط و کتابت کو فوری طور پر تباہ کرنا جس میں پن موجود ہو، کبھی بھی پن کو کسی تیسری پارٹی کے ساتھ شیئر نہ کرنا، کبھی بھی پن کو کارڈ یا کسی دوسرے آئٹم پر نہ لکھنا جو عام طور پر کارڈ کے ساتھ رکھا جاتا ہے اور کبھی بھی پن کو اس طرح نہ لکھنا کہ کسی اور کو سمجھ میں آجائے۔
   3. پن کی افشاء کی احتیاط: کارڈ ہولڈر کو کسی بھی الیکٹرانک سروس کے پن/پاس ورڈ کی افشاء سے بچنے کے لیے ہر احتیاط اختیار کرنی چاہیے، چاہے یہ حادثاتی ہو یا جان بوجھ کر۔ پن/پاس ورڈ کے ذریعے کیے جانے والے تمام لین دین کو کارڈ ہولڈر کے ذریعہ کیے جانے والے لین دین سمجھا جائے گا، چاہے پن/پاس ورڈ کسی دوسرے شخص کے ساتھ افشاء کیا گیا ہو جب تک کہ کارڈ ہولڈر نے کارڈ کو بلاک نہ کر دیا ہو۔ کارڈ ہولڈر بینک کو پن کی افشاء کے نتیجے میں ہونے والے تمام نقصانات، نقصانات اور اخراجات سے بے خطر رکھے گا۔ اگر پن نادانستہ طور پر یا کسی اور طریقے سے کسی تیسری پارٹی کو افشاء کر دیا جائے تو کارڈ ہولڈر کو جتنی جلدی ہو سکے بینک کو آگاہ کرنا چاہیے جب اسے یہ معلوم ہو کہ کسی تیسرے شخص (کارڈ ہولڈر کے علاوہ) کو پن معلوم ہے یا جاننے کا شک ہے۔
   4. تحریری تصدیق: اگر کارڈ یا پن کی افشاء کے نقصان، چوری یا بھول جانے کی زبانی اطلاع دی گئی ہے تو اسے فوری طور پر کارڈ ہولڈر کی برانچ کو تحریری طور پر تصدیق کرنی چاہیے۔
   5. مجاز کارڈ ہولڈر: جو شخص کارڈ کے استعمال سے نقد رقم نکالتا ہے یا ادائیگیاں کرتا ہے، اسے بینک کی جانب سے مجاز کارڈ ہولڈر سمجھا جائے گا۔ یہ بھی اس صورت میں قابل اطلاق ہے اگر یہ شخص واقعی کارڈ ہولڈر نہ ہو، اور بینک مذکورہ لین دین کو قبول کرنے کے لیے مجاز ہے اور ایسے لین دین کے حوالے سے متعلقہ اکاؤنٹس کو استعمال اور ڈیبٹ کر سکتا ہے۔ لہذا کارڈ کے استعمال اور غلط استعمال سے پیدا ہونے والا خطرہ مکمل طور پر کارڈ ہولڈر نے اٹھانا ہے اور بینک اس کے بارے میں ذمہ دار نہیں ہوگا۔ اگر پن کارڈ کے ساتھ رکھا جائے اور بعد میں کھو جائے یا چوری ہو جائے تو کارڈ ہولڈر پن سے متعلق تمام لین دین کا مکمل طور پر ذمہ دار ہوگا۔ اگر کارڈ ہولڈر کسی تیسری پارٹی کو پن افشاء کرتا ہے، تو کارڈ ہولڈر تمام بعد کے پن سے متعلق لین دین کا مکمل طور پر ذمہ دار ہوگا۔

   6. ٹی پی آئی این (TPIN)

   7. ٹیلیفونک ہدایات: بینک کو کارڈ ہولڈر کی جانب سے دی گئی کسی بھی ٹیلیفون ہدایت پر عمل کرنے کا اختیار حاصل ہے، چاہے وہ کال سینٹر کی دستی معیاری تصدیق کے بعد ہو یا اس وقت جب کارڈ ہولڈر نے بینک کی آئی وی آر سروس کا استعمال کرتے ہوئے پیدا کردہ ٹی پی آئی این فراہم کیا ہو۔
   8. ذمہ داری کا تسلسل: اگرچہ کارڈ ہولڈر نے بینک کی آئی وی آر سروس کا استعمال کرتے ہوئے اپنا ٹی پی آئی این تبدیل کر لیا ہے، پھر بھی کارڈ ہولڈر کسی بھی غیر مجاز ٹرانزیکشن یا نقصانات کے لیے ذمہ دار رہے گا جو کہ ٹی پی آئی این کی تبدیلی کے بعد کارڈ کے غیر مجاز استعمال کے نتیجے میں ہوئے ہیں۔ ایک بار جب کارڈ ہولڈر نے آئی وی آر سروس کے ذریعے اپنا ٹی پی آئی این تبدیل کر لیا تو تبدیل شدہ ٹی پی آئی این نمبر کو نیا ٹی پی آئی این سمجھا جائے گا اور بینک ایسی تبدیلی کے بعد کارڈ ہولڈر کے ذریعہ ہونے والے کسی بھی غیر مجاز ٹرانزیکشن یا نقصانات کے لیے ذمہ دار نہیں ہوگا۔

8. چارجز

   1. کارڈ ہولڈر اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ کارڈ کے اجراء اور استعمال کے سلسلے میں بینک کی طرف سے مقرر کردہ چارجز، فیسیں، ڈیوٹیز، لیویز اور دیگر اخراجات (جنہیں مجموعی طور پر "چارجز" کہا جاتا ہے) بینک کے شیڈول آف چارجز کے مطابق وصول کیے جائیں گے۔ کارڈ ہولڈر ان تمام یا کسی بھی چارجز کو فوری طور پر بینک کو ادا کرنے کا پابند ہوگا جب اس سے مطالبہ کیا جائے گا۔ یہ چارجز وقتاً فوقتاً بینک کے شیڈول آف چارجز کے مطابق تبدیل ہو سکتے ہیں اور کارڈ ہولڈر کی ذمہ داری ہوگی کہ وہ ان کا خیال رکھے۔ تمام چارجز ناقابل واپسی ہوں گے جب تک کہ بینک کی جانب سے کوئی اور وضاحت نہ دی جائے۔
   2. کارڈ ہولڈر یہ یقینی بنائے گا کہ کارڈ سے منسلک اکاؤنٹ میں ہمیشہ مناسب فنڈز موجود ہوں تاکہ کسی بھی نکلوائی یا خریداری سے پہلے بینک کی طرف سے لگائے جانے والے چارجز کو پورا کیا جا سکے۔ اگر کسی وجہ سے کارڈ کے استعمال سے اکاؤنٹ میں اوور ڈرافٹ ہو جاتا ہے تو کارڈ ہولڈر اس کمی کو بینک کی جانب سے صاف فنانس کی سہولتوں پر لاگو ہونے والے موجودہ نرخ کے مطابق مارک اپ اور چارجز کے ساتھ ادا کرنے کا ذمہ دار ہوگا، اور یہ ادائیگی بینک کی جانب سے مطالبہ کیے جانے پر فوری طور پر کی جائے گی۔ ساتھ ہی بقایا رقم پر% 20 ہرجانہ بھی ادا کرنا ہوگا۔ بینک کو یہ حق بھی ہوگا کہ وہ کارڈ کو منسوخ کر دے۔ اس منسوخی کے باوجود کارڈ ہولڈر اوور ڈرافٹ کی رقم اور چارجز، مارک اپ، ہرجانہ وغیرہ کا ذمہ دار رہے گا۔
   3. بینک کارڈ ہولڈر کے اکاؤنٹ سے کسی بھی نکلوائی، ٹرانسفر یا ادائیگی کی رقم اور کارڈ کے استعمال سے متعلق بینک چارجز، مارک اپ، ٹیکس، اور دیگر حکومتی ڈیوٹیز کو کاٹے گا اور اکاؤنٹ میں کی گئی یہ تمام انٹریز کارڈ ہولڈر کے لیے قطعی اور لازم ہوں گی۔

9. کُل استعمال

   1. کسی بھی ایک دن میں کی جانے والی ٹرانزیکشنز کی کل رقم اور دیگر شرائط کو بینک وقتاً فوقتاً تحریری طور پر کارڈ ہولڈر کو مطلع کرے گا، اور اس نوٹس کے بعد ان کا اطلاق ہوگا۔ کارڈ ہولڈر کو کسی ایسی ٹرانزیکشن میں شامل نہیں ہونا چاہیے جس کی مالیت اکاؤنٹ کے کریڈٹ بیلنس یا مقررہ حد (اگر کوئی ہو) سے زیادہ ہو۔
   2. اگر بینک سے کسی ٹرانزیکشن کی اجازت طلب کی جائے تو بینک ان ٹرانزیکشنز کو بھی مدنظر رکھ سکتا ہے جو اجازت دی جا چکی ہیں لیکن ابھی تک اکاؤنٹ میں ڈیبٹ نہیں ہوئیں (اور اکاؤنٹ سے متعلق دیگر ٹرانزیکشنز بھی)۔ اگر بینک یہ فیصلہ کرے کہ اکاؤنٹ میں اس ٹرانزیکشن کے لیے مطلوبہ رقم دستیاب نہیں ہے تو بینک اپنے صوابدید پر اس ٹرانزیکشن کی اجازت دینے سے انکار کر سکتا ہے، اور اس صورت میں یہ ٹرانزیکشن اکاؤنٹ میں ڈیبٹ نہیں ہوگی۔ بینک کسی بھی ایسی اجازت سے انکار کے نتیجے میں ہونے والے نقصان کا ذمہ دار نہیں ہوگا۔

10. ناکافی فنڈز

    اگر اکاؤنٹ میں کسی بھی ٹرانزیکشن یا بینک کو ادا کی جانے والی رقم، بشمول مارک اپ، فیس، چارجز، کرنسی تبدیلی چارجز، سروس فیس یا کسی دیگر ادائیگی کے لیے فنڈز ناکافی ہوں، تو بینک اپنے صوابدید پر (بغیر کسی پابندی کے) کارڈ ہولڈر کے کسی دوسرے اکاؤنٹ سے فنڈز کو اس اکاؤنٹ میں منتقل کر سکتا ہے۔ اس سلسلے میں کارڈ ہولڈر بینک کو اجازت دیتا ہے کہ وہ کسی دوسرے اکاؤنٹ میں موجود کریڈٹ بیلنس کو اکاؤنٹ سے منسلک ٹرانزیکشنز کے مقابلے میں سیٹ آف کر سکے۔

11. کارڈ کو قبول کرنے سے انکار

    1. اگر کسی دکاندار، سپلائر، بینک یا کارڈ آپریٹڈ مشین یا کسی اور فرد یا ادارے نے کسی ٹرانزیکشن کے سلسلے میں کارڈ کو قبول کرنے سے انکار کر دیا، تو اس کے نتیجے میں ہونے والے کسی نقصان کی ذمہ داری بینک پر نہیں ہوگی۔ کارڈ ہولڈر کے کسی دکاندار یا سپلائر کے خلاف دعوے کو بینک کے خلاف سیٹ آف، دعویٰ یا جوابی دعویٰ کے طور پر نہیں لیا جائے گا۔
    2. بینک کسی بھی صورت میں کارڈ کے ذریعے بک کیے گئے، استعمال کیے گئے یا خریدے گئے سامان یا خدمات کے معیار، مقدار، کافی ہونے، قبولیت یا قابل فروخت ہونے یا کسی دکاندار یا سپلائر کی طرف سے کارڈ ٹرانزیکشنز کے ادائیگی میں ناکامی کے لیے ذمہ دار نہیں ہوگا۔ دکاندار یا سپلائر کو کسی بھی حالت میں بینک کا ایجنٹ یا نمائندہ تصور نہیں کیا جائے گا اور بینک کسی بھی طرح سے دکاندار/مرچنٹ کے عمل یا غلطیوں کا ذمہ دار نہیں ہوگا۔
    3. اگر کارڈ ہولڈر اور کسی دکاندار یا سپلائر کے درمیان کارڈ یا ٹرانزیکشن کے حوالے سے کوئی تنازع ہو، تو کارڈ ہولڈر کی بینک کے ساتھ ذمہ داری کسی بھی صورت میں اس تنازع یا کسی جوابی دعویٰ کے نتیجے میں متاثر، کم یا معطل نہیں ہوگی۔

12. اسٹیٹمنٹ

    1. کارڈ ہولڈر کو اکاؤنٹ کی اسٹیٹمنٹ سے ٹرانزیکشنز کی تفصیلات چیک کرنی چاہئیں، جیسا کہ مقررہ فریکوئنسی کے مطابق انٹرنیٹ بینکنگ کے ذریعے، اے ٹی ایم سے ایک منی اسٹیٹمنٹ یا بینک کی جانب سے بھیجی جانے والی اسٹیٹمنٹ سے۔
    2. اگر اکاؤنٹ سے متعلق کسی ٹرانزیکشن میں بے ضابطگیاں یا تضادات پائے جاتے ہیں تو کارڈ ہولڈر کو اس ٹرانزیکشن کا نتیجہ حاصل کرنے یا اسٹیٹمنٹ کے اجراء کے پندرہ (15) دن کے اندر بینک کو تحریری طور پر مطلع کرنا چاہیے، جو بھی دیر سے ہو۔ اگر مذکورہ پندرہ (15) دن کے اندر بینک کو کوئی اطلاع موصول نہیں ہوتی تو بینک اس بات کا حق رکھتا ہے کہ وہ تمام ٹرانزیکشنز کو درست تصور کرے اور انہیں حتمی ثبوت کے طور پر قبول کرے۔
    3. اگر کارڈ کسی اے ٹی ایم پر استعمال ہوتا ہے اور کارڈ ہولڈر کو ناکافی رقم یا کوئی رقم نہیں ملتی جبکہ ٹرانزیکشن کامیابی سے مکمل ہو چکی ہو، تو کارڈ ہولڈر کو مذکورہ ٹرانزیکشن کے پندرہ (15) کاروباری دنوں کے اندر بینک کو تحریری طور پر آگاہ کرنا ہوگا، بصورت دیگر بینک کی اسٹیٹمنٹ اور ریکارڈ کو حتمی تسلیم کیا جائے گا۔ مزید یہ کہ اگر کارڈ ہولڈر بینک کے علاوہ کسی اور اے ٹی ایم پر کارڈ استعمال کرتا ہے تو بینک کو 1-لنک سوئچ سے حاصل ہونے والے ریکارڈ پر انحصار کرنے کا حق ہوگا۔

13. ٹرانزیکشنز کی منسوخی اور غلطیاں

    1. کوئی بھی ٹرانزیکشن مکمل ہونے کے بعد کارڈ ہولڈر کی جانب سے منسوخ نہیں کی جا سکتی۔
    2. اگر کارڈ ہولڈر اے ٹی ایم پر کارڈ استعمال کرتا ہے اور کارڈ ہولڈر کے اکاؤنٹ سے رقم ڈیبٹ ہو جاتی ہے لیکن رقم کی فراہمی نہیں ہوتی، تو کارڈ ہولڈر کو متعلقہ ٹرانزیکشن کی رقم کا دعویٰ بینک میں جمع کرانا ہوگا، اور بینک مذکورہ ٹرانزیکشن کی تصدیق کے بعد رقم کو واپس کرے گا۔
    3. کسی اور متنازعہ ٹرانزیکشن کی صورت میں، کارڈ ہولڈر کو ٹرانزیکشن کی تاریخ سے پندرہ (15) دن کے اندر بینک کو تحریری اطلاع فراہم کرنی ہوگی، بصورت دیگر وہ ٹرانزیکشن مستند تصور کی جائے گی اور صارف ٹرانزیکشن کے لیے ذمہ دار ہوگا۔

14. پوسٹنگ

    1. ان شرائط و ضوابط کے تابع، بینک عام طور پر کارڈ سے کی گئی ٹرانزیکشن کی رقم کو اس وقت اکاؤنٹ سے ڈیبٹ کرے گا جب اسے الیکٹرانک یا دیگر ذرائع سے ریٹیلر یا پی او ایس مرچنٹ کی جانب سے مشورہ موصول ہوگا، بشرطیکہ اس میں تاخیر کی صورت میں ہونے والے نقصان کی ذمہ داری بینک پر نہیں ہوگی۔
    2. کارڈ ہولڈر اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ وہ بینک کو ان تمام رقوم کی واپسی کرے گا جو کہ کارڈ ہولڈر کی اجازت سے کی گئی ٹرانزیکشنز کے لیے واجب الادا ہیں، چاہے متعلقہ اکاؤنٹ بند ہو چکا ہو۔

15. ریفنڈ

    اگر کوئی ریٹیلر یا سپلائر ٹرانزیکشن کے ذریعے ریفنڈ کرتا ہے، تو بینک اکاؤنٹ میں کریڈٹ اسی وقت کرے گا جب اسے ریٹیلر یا سپلائر کی جانب سے اس کے لیے درست ہدایات اور ریفنڈ کی رقم موصول ہو جائے گی، بشرطیکہ اس سلسلے میں تاخیر کی صورت میں ہونے والے نقصان کی ذمہ داری بینک پر نہیں ہوگی۔

16. پروموشنز

    اوپر دی گئی شرائط کے باوجود، بینک وقتاً فوقتاً اور اپنے مکمل صوابدید پر مخصوص کمپنیوں ("ایفیلی ایٹس") کی اشیاء یا خدمات کو کارڈ ہولڈرز کے لیے فروغ دے سکتا ہے۔ اگر ایسی پروموشن کارڈ ہولڈر کو دستیاب ہوتی ہے اور کارڈ ہولڈر اس سے فائدہ اٹھاتا ہے تو کارڈ ہولڈر ان شرائط و ضوابط کے علاوہ ایفیلی ایٹس کی پروموشن کے لیے مقرر کردہ شرائط پر بھی عمل کرے گا، جنہیں بینک کے ساتھ مشاورت میں تیار کیا جائے گا۔ ایسی پروموشن کو کسی بھی وقت بغیر کسی اطلاع کے ختم کیا جا سکتا ہے۔

17. ختمی اور معطلی

    1. کارڈ کے حوالے سے ان شرائط و ضوابط پر مبنی معاہدے کو ختم کرنے کے لیے، کارڈ ہولڈر کو بینک کو تحریری اطلاع دینی ہوگی، کارڈ کو مقناطیسی پٹی سے آدھا کاٹ کر بینک کو واپس کرنا ہوگا۔ اس خاتمے کا اطلاق مذکورہ کارروائیوں اور ان شرائط و ضوابط کے تابع ہوگا، اور بینک کو کارڈ ہولڈر کی جانب سے اس نوٹس کے موصول ہونے پر یہ نافذ ہوگا۔
    2. بینک کو کسی بھی وقت کارڈ سے منسلک ٹرانزیکشنز کو معطل کرنے اور کارڈ کو معطل کرنے کا اختیار ہوگا، بغیر کسی پیشگی اطلاع کے اور بغیر کسی وجہ کے۔
    3. بینک کارڈ کو معطل، واپس لے یا ختم کر سکتا ہے اور کارڈ کو منسوخ کر سکتا ہے، بغیر کسی وجہ کے اور بغیر بینک کے ساتھ کارڈ ہولڈر کی ذمہ داریوں اور واجبات پر اثر ڈالے۔

18. شرائط و ضوابط کی مکمل افادیت

    یہ شرائط و ضوابط اس وقت تک پوری طرح موثر رہیں گی جب تک کوئی لین دین مکمل ہو جائے لیکن اکاؤنٹ سے منہا نہ کیا جائے، حتی کہ ان شرائط کا خاتمہ ہو جائے۔

19. شرائط کے خاتمے کے بعد

    ان شرائط و ضوابط کے خاتمے کے بعد بھی ان کے خاتمے سے قبل کیے گئے کاموں یا کیے جانے میں کوتاہیوں کی ذمہ داری پر کوئی اثر نہیں پڑے گا۔

20. فریقین کی ذمہ داریاں

    1. بینک کسی نقصان کا ذمہ دار نہیں ہوگا جو کہ ہڑتال، صنعتی کارروائی، بجلی کی فراہمی میں ناکامی، نظام یا آلات کی خرابی، دن کی شروعات یا اختتام کی سرگرمیوں یا کسی ایسی وجہ کی بنا پر ہو جو بینک کے اختیار سے باہر ہو۔ بینک اے ٹی ایم کمروں یا کسی اور جگہ پر کارڈ استعمال کرنے کے دوران ہونے والے حادثاتی موت، چوٹ، جائیداد کو نقصان یا کسی اور نقصان کا ذمہ دار نہیں ہوگا اور کارڈ ہولڈر مکمل طور پر اپنے رسک اور نتائج پر کارڈ استعمال کرے گا۔
    2. کارڈ ہولڈر تکنیکی خرابیوں اور آپریشن کی ناکامیوں یا کسی بھی اور وجہ کی بنا پر کارڈ استعمال نہ کرنے کی صورت میں بینک سے کسی قسم کی تلافی کا دعویٰ نہیں کر سکتا اور بینک کارڈ استعمال نہ کرنے کی وجہ سے صارف کو ہونے والے نقصان کے لیے کوئی ذمہ داری قبول نہیں کرے گا۔
    3. جب بھی کارڈ ہولڈر کسی یوٹیلیٹی یا بل کی ادائیگی کے لیے کارڈ استعمال کرے گا، کارڈ ہولڈر مکمل طور پر ذمہ دار ہوگا کہ کوئی تاخیر سے ادائیگی یا کوئی اور وجہ ہو تو اس کا جرمانہ، لاگت یا اضافی فیس یوٹیلیٹی یا سروس فراہم کنندہ کی جانب سے عائد کی جائے۔
    4. کارڈ ہولڈر ان شرائط و ضوابط کی خلاف ورزی کی صورت میں بینک کو ہونے والے تمام نقصانات یا اخراجات کا ذمہ دار ہوگا اور پہلی ہی درخواست پر بینک کو یہ تمام اخراجات واپس کرے گا۔
    5. کارڈ ہولڈر تسلیم کرتا ہے کہ تمام لین دین مشترکہ اکاؤنٹ ہولڈرز پر مشترکہ اور علیحدہ طور پر لاگو ہوں گے۔ بینک معلومات کی ناکافی فراہمی یا غلطی کی ذمہ داری قبول نہیں کرے گا اور بینک کسی بھی وقت اس معلومات کو اپ ڈیٹ یا تبدیل کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

21. شرائط و ضوابط میں تبدیلی

    1. یہ شرائط و ضوابط اور ان سے منسلک فیسوں میں کسی بھی قسم کی تبدیلی بینک اپنی صوابدید پر کسی بھی وقت اور وقتاً فوقتاً کارڈ ہولڈر کو نوٹس (عام، خاص یا بینک کے شیڈول آف چارجز میں اشاعت کے ذریعے) دے کر کر سکتا ہے۔
    2. اس طرح کی تبدیلیاں نوٹس یا شیڈول آف چارجز پر بیان کردہ تاریخ سے موثر ہوں گی یا بینک کے ذریعہ مخصوص کی گئی تاریخ سے۔
    3. بینک کسی بھی فون ہدایات کو تحریری شکل میں یا ٹیپ ریکارڈنگ یا کسی اور طریقے سے ریکارڈ کر سکتا ہے، اور یہ ریکارڈنگ کارڈ ہولڈر پر پابند ہوگی۔

22. معلومات کا افشاءہوجانا

    کارڈ ہولڈر / اکاؤنٹ ہولڈر بینک کو اجازت دیتا ہے کہ وہ بینک کی گروپ کمپنیوں، تھرڈ پارٹی پروسیسرز، سروس فراہم کنندگان اور دیگر متعلقہ اداروں کے ساتھ کارڈ، اکاؤنٹ یا لین دین کی معلومات افشا کرے۔

23. قرض کے ضامن

    مرکزی کارڈ ہولڈر/اکاؤنٹ ہولڈر بینک کو ان تمام نقصانات، دعووں، اخراجات یا اخراجات کے خلاف ذمہ دار قرار دیتا ہے جو ان شرائط و ضوابط یا اکاؤنٹ کے اصولوں کی خلاف ورزی یا کارڈ ہولڈر کے ذریعہ کسی لین دین کے لیے کارڈ کے استعمال کی وجہ سے بینک کو پہنچتے ہیں، خواہ وہ غیر قانونی، غیر مجاز یا کسی اور صورت میں ہو۔ اس حوالے سے، اگر کارڈ ہولڈر کی وفات ہوجائے تو کارڈ ہولڈر کے قریبی عزیز یا جانشین فوراً بینک کو اکاؤنٹ بلاک کرنے کی اطلاع دیں گے اور کارڈ فوری طور پر بینک کو منسوخ کرنے کے لیے واپس کیا جائے گا۔ کسی بھی لین دین جو اکاؤنٹ کی معطلی کی تاریخ سے پہلے کارڈ کے ذریعہ کی گئی ہو گی وہ کارڈ ہولڈر کے اکاؤنٹ میں چارج کی جائیں گی اور یہ اس وقت تک جاری رہیں گی جب تک بینک کو تحریری طور پر موت کی اطلاع نہ مل جائے۔ بینک اس معطلی میں کسی تاخیر کے نتیجے میں ہونے والے کسی نقصان کے ذمہ دار نہیں ہوگا۔ کارڈ ہولڈر کے جانشین کے ذریعہ جانشینی کا سرٹیفکیٹ فراہم کرنے یا کوئی اور دستاویز فراہم کرنے تک، جو بینک کی ضرورت ہو، کارڈ ہولڈر کا اکاؤنٹ منجمد رہے گا۔ کارڈ ہولڈر کو کبھی بھی پن، پاسورڈ یا دیگر ذاتی معلومات فون، ای میل، ایس ایم ایس پر کسی کو ظاہر نہیں کرنی چاہیے۔ کارڈ ہولڈر اتفاق کرتا ہے کہ اگر کسی فشنگ، سپوفنگ یا ہیکنگ سرگرمی کا شبہ ہو تو وہ فوری طور پر بینک کو اطلاع دے گا۔ اگر کارڈ ہولڈر ایسی سرگرمی کی اطلاع دینے میں ناکام ہو تو کارڈ ہولڈر بینک کو ہونے والے تمام نقصانات، دعووں، اخراجات اور اخراجات کے خلاف مکمل ذمہ دار ہوگا۔

24. ایس ایم ایس / اے ڈی سی الرٹ سروس

    کارڈ ہولڈر کو ایس ایم ایس یا متبادل ذرائع کے ذریعے الرٹس فراہم کیے جائیں گے، جو کہ کارڈ ہولڈر کے رجسٹرڈ نمبر پر بھیجے جائیں گے۔

25. ای اسٹیٹمنٹس

    کارڈ ہولڈر ای اسٹیٹمنٹ دیکھ یا ڈاؤنلوڈ کر سکے گا، اور اس کی مکمل ذمہ داری کارڈ ہولڈر پر ہوگی۔

26. لنک اکاؤنٹ کا ڈس کلیمر

    کارڈ ہولڈر تسلیم کرتا ہے کہ ایک کارڈ سے ایک سے زائد اکاؤنٹس کو منسلک کرنے سے خطرہ لاحق ہوسکتا ہے۔

27. رابطہ کی تفصیلات

    کارڈ ہولڈر کی طرف سے بینک کو فراہم کردہ تازہ ترین تفصیلات کے مطابق بینک اپنے ریکارڈ کو اپ ڈیٹ کرے گا۔

28. نافذ العمل قانون

    یہ شرائط و ضوابط پاکستان کے اسلامی جمہوریہ کے قوانین کے تحت ہوں گی، اور عدالتیں ان قوانین کے تحت معاملے کو سننے کی مجاز ہوں گی۔